Es una estrategia y tecnologías que permiten la gestión integral del contenido de una organización, desde su creación hasta su disposición final. Incluye captura, almacenamiento, gestión, preservación y distribución de documentos, registros y otros contenidos para mejorar la eficiencia y eficacia de la organización. La gestión es centralizada y coordinada para garantizar seguridad, integridad y accesibilidad de la información, y también ayuda a cumplir requisitos normativos y legales en la gestión de información.